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Serviceberater / Kundenbegeisterer (m/w/d)

Standort
Nagold, Baden-Baden
Art
Fachkräfte

Ihre Aufgaben

Wir suchen keinen klassischen Serviceberater. Wir suchen jemanden, der Meschen begeistert.

Autos sind Ihre Leidenschaft? Menschen liegen Ihnen? Und Sie haben Spaß daran, aus einem normalen Werkstattbesuch ein richtig gutes Kundenerlebnis zu machen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.


Wir suchen einen Serviceberater/Kundenbegeisterer (m/w/d), der nicht einfach nur Aufträge annimmt und weitergibt, sondern unser Aushängeschild im Kundenkontakt sein möchte.

Jemanden, der zuhört. Mitdenkt. Lösungen findet. Verbindlich bleibt. Und vor allem: Menschen gerne glücklich macht.

Ihr Job ist mehr als Serviceberatung. Natürlich gehören technische Beratung, Auftragsannahme, Terminplanung und die Koordination mit der Werkstatt zu Ihrem Job.

Aber wir wollen mehr. Unser Anspruch ist: „Der Kunde ist zufrieden und kommt gerne wieder.“


Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie sind das Gesicht unseres Servicebereichs und erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie empfangen unsere Kunden freundlich, aufmerksam und auf Augenhöhe.
  • Sie hören zu und verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen.
  • Sie finden Lösungen und begleiten unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe.
  • Sie beraten kompetent zu Wartung, Reparatur und Serviceleistungen.
  • Sie erklären technische Sachverhalte so, dass sie jeder versteht.
  • Sie koordinieren Werkstattaufträge, Termine und Abläufe.
  • Sie halten Kunden aktiv auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass Informationen zuverlässig fließen.
  • Sie arbeiten eng mit den Werkstattteams zusammen.
  • Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
  • Sie erkennen Möglichkeiten, unseren Service besser zu machen.
  • Und Sie sorgen mit Ihrer Art dafür, dass Kunden gerne wiederkommen.

Das bringen SIE mit

  • Eine Ausbildung im automobilen Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung.
  • Leidenschaft für Automobile und Interesse an moderner Fahrzeugtechnik.
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
  • Freude am Umgang mit Menschen.
  • Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten.
  • Organisationstalent und einen guten Überblick.
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
  • Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
  • Teamgeist und die Bereitschaft, gemeinsam mit anderen etwas zu bewegen.


Und vor allem: Sie haben Lust auf Menschen.

Wir bieten

Benefit-1
Arbeitskleidung
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Moderne Arbeitsplätze
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Betriebsarzt
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Corporate Benefits
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Fahrradleasing
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Hauseigener Frisör
Benefit-1
Mitarbeiterfest
Benefit-1
Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
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Altersvorsorge (bAV)
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Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
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Weiterbildungen
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Pflegeberatung

Wir leben den Perfect Drive. Vom Pkw über den Transporter bis hin zum Lkw der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Aston Martin, smart, ŠKODA, Lucid, Daimler Truck und FUSO. In unserer Servicewerkstatt sind wir zudem offizieller VW, TruckWorks und Terberg Servicepartner. An unseren 12 Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Ötigheim, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit rund 740 Mitarbeiter.

Guter Service ist keine Checkliste. Guter Service ist eine Einstellung. Autos im Herzen. Menschen im Fokus. Service mit Energie.

Kommen Sie zu uns und machen Sie den Unterschied.

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Wir möchten Sie kennenlernen!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Fragen?

Claudia Jendroska
Personalabteilung

WACKENHUT GmbH & Co. KG

Altensteiger Str. 47-49 72202 Nagold

Tel.: 07452 / 603-1129